之前都是帮公司,帮客户进行运营推广,预算规划,ROI优化。随着在行业接触的越来越多的案例,在自己手中成功了很多不错的案例,萌生了自己尝试运营一个小型项目,然后在接触项目里面选择一个比较有信心的项目,一来,加深自己对运营指标的理解,能扩宽自己能力的边际,更加落地于项目,也助于自己的未来发展。二来,项目可期,可赚到更多钱。所以,来谈谈这次经历,以及自我的复盘与解构。
工厂进货,流量渠道买量,页面售卖单品,快递回款如此循环,赚取利差。因为买量得到的反馈是非常之快,快递回款一周,只要保持住,资金就能越滚越多,买量越来越多,给项目的预期是还有半年时间的获利期。我们预计也是赚半年收场。一波快钱。信心来源于数据反馈。毕竟操刀买量的数据反馈都是非常OK,然后加上另一个返点政策更加OK,所以,在这半年内快打快进。未来可期。实际情况就下面进行结构
三个渠道并行,广点通,小米,智汇推(其实还想更多的渠道,但是资金有限,只能选择3个)
广点通找的SNG渠道,直接走官方没走代理(少了返点政策),这个渠道呢,广告位置很多,平台优化的比较稳定,所以对广告位置的判断相对比较重要,转化也还可以,以CPA的角度来讲,是优于智汇推,并且未探索的位置还有很多。是一个流量比较大的系统。并与外面DSP进行换量啊,整合腾讯内部的流量。本来想通过广点通走微信端的流量,但是由于那个位置比较特殊,一直在与审核较劲。最后无奈选了次一点的位置。因为智汇推对于电商项目转化最佳的广告位置就是在微信端,但是微信端的流量不止是给到了智汇推,广点通,微信MP三家分了整个位置的流量,所以,想尽可能的占据那个最佳流量位置。但实际,未尽如人意。所以只能在已有的位置进行最优判断,这次判断还是比较准确。
小米:这个渠道预判失误,因为小米刚开启这个广告系统不久,然后我预判是可以抓一波流量红利,但是实际结果是一波“小白鼠”。1万资金打了水漂。在一个流量老手,出现这样的情况,我对此是感受颇深,因当时手头没有小米手机,没有对具体流量位置,进行检阅,只是笼统的把使用小米手机的人群,与购买产品的人群会比较匹配。进行了一次大概型的判断,然后加上渠道商务那边的推荐,这样一种不严谨的状态下面,进行了尝试。然后0转化。
智汇推:因此项目也是源于智汇推,在众多经验,以及智汇推平台不断上新的流量位置下,不断契合然后有了一个最佳位置,微信端的流量。并且转化非常优秀,也是这样的数据支撑我们的信心。
从渠道选择来看,一渠道判断失误,丢失了1万本金,这是一个重大的失误。并且发生在我身上,一直以来都对流量保持着比较敏感,并且操作过多种类多渠道的项目,深刻反省!!
没数据一切都是空话,怎么聊这个数据,本来直接上表格,但是由于后台数据在服务器,然后服务器没续费,全部删除了。有统计系统很方便,不用每天抄数据,但是项目结束对数据的不重视,然后需要数据复盘的时候,又找不到的尬尴,就郁闷了。这个点以后要记住了。本地数据!!数据备份!!但是一些数据的记忆还是蛮深刻,就说一说记忆里面的数据。并且从数据中总结到的一些教训。
先讲一讲早期的误区,广告投放数据,成本,利润,对照着这三个数据计算而得到的的获利空间,并且投放数据是我们获利信心的来源,投放数据能够稳定,成本是固定的,那么利润可期**【客单价格-(广告成本+货源成本+包装成本+快递成本)=利润】**从这么一个简易的公式来计算我们的净利润,实行项目可行性。实际这个公式是不成立的,在第一次结算的时候发现了,期间用时7~10天,反馈来得太不及时了。涉及到一个签收率的问题,我们没有做出考量,产生这个情况的原因,是因为我们一直是做线上的营销,没有真正的对一个项目全方面的进行审核,其二是,我们的签收率低的可怕!!才出现这样的问题。(同行相同渠道70%签收)这个是整个项目失败的核心原因!!说一条具体数字,其他成本+广告成本大概105元,客单价199元,本可获利94元一单,但是实际签收率30%,造成实际客单60元,总成本105元,一单亏损45元,这就是实际数据运营所得到的结果!!教训!!深刻!!
营销数据好,交易数据的失败,一切白搭!!(这里说明一下为什么不对营销数据产生质疑,是因为有同行走一样的渠道,签收率70%,其二,同行恶意竞争甩很多假数据,有做回访确认,排除,并且当时而言,走营销渠道跟我们一样的就3-5家,并且有些做的是其他品类)
第一波数据的产生,让我们受到了影响,开始了我们的优化之路,行业内签收率是70%,然而我们的签收率一半都没有达到,签收率是一条重要的优化,然后,还有一条,换客单更高的品类,客单高,提高获利空间,能降低签收率的影响。
签收率优化,三个要点:电话回访确认,换包装,换快递
回访询单确认实际参考数据(为了更好的说明数据取整)
100单,询单过后剩余有效75单 提升签收 10% 75单 签收率 40%,但实际单数,30单
不进行回访,100单签收率 30% 单数 30单,实际签收没变,剔除了无效订单数,